Постачання електроенергії
Вирішення спорів
Порядок та способи досудового вирішення спорів з Постачальником:
- Спори між споживачем і постачальником вирішуються шляхом досудового врегулювання спорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб.
- Постачальник зобов’язаний розглянути всі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомити про результати їх розгляду.
- Постачальник зобов’язаний розглядати звернення споживачів та у місячний строк повідомляти про результати розгляду.
- У випадку виникнення спорів/розбіжностей між Постачальником та Споживачем, всі розбіжності сторони будуть намагатися врегулювати шляхом переговорів.
- Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного законодавства України.
Контактна інформація особи, відповідальної за розв’язання спорів:
Юридична та поштова адреса КомпаніЇ:
04071, м. Київ, вул. Верхній вал, 68
Графік роботи:
Пн.-Пт.: 10:00 – 17:00
Сб., Нд. – вихідний